Proceso de devolución.
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
En No to plastic Motorcycles, queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu compra. Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
1. Devoluciones por cambio de talla o desistimiento (Prendas en perfecto estado): Si el producto ha llegado correctamente pero necesitas otra talla o has cambiado de opinión, el envío de retorno a nuestro taller correrá íntegramente a cargo del cliente por sus propios medios.
Para iniciar el proceso, escríbenos a soporte@anasportster.com con tu nombre y número de pedido. Una vez que recibamos la prenda en nuestro taller y verifiquemos que se encuentra en su estado original, con su etiquetado y sin usar, procederemos a realizar el reembolso del importe exclusivo del producto.
Nota: Los gastos de envío del pedido inicial no son reembolsables en este caso, ya que corresponden a un servicio que ya ha sido efectivamente prestado por la agencia de transportes.
¿Cómo pido mi nueva talla? Para evitar sobrecostes logísticos, no realizamos cambios automáticos. Una vez recibas el reembolso de tu prenda devuelta, puedes realizar un nuevo pedido en nuestra web con la talla que necesites en cualquier momento.
2. Devoluciones por Producto Defectuoso o Dañado: Si por un error de fabricación o tara el producto te llega defectuoso —incluyendo fallos inusuales en la estampación tras su primer lavado dentro del plazo legal de 14 días y siguiendo nuestras instrucciones de cuidados—, notifícanoslo de inmediato y no te pediremos que nos lo envíes de vuelta.
En No to plastic Motorcycles asumimos nuestra responsabilidad: tras verificar el defecto mediante fotografía, procederemos a realizar un reembolso íntegro de tu dinero (incluyendo el precio del producto y los gastos de envío iniciales) o te enviaremos una prenda nueva sin coste alguno.
Fuera del plazo legal (Más de 14 días): Pasado el periodo de 14 días naturales, el derecho de desistimiento queda extinguido. Cualquier solicitud de devolución posterior será considerada una excepción comercial sujeta a nuestra aprobación y todos los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
Recomendación de la casa: Te sugerimos encarecidamente consultar nuestra Guía de Tallas antes de comprar para asegurar un ajuste correcto y ahorrarte costes innecesarios de envío.